Днепр не тратит время на громкие обещания об «умном городе». Там просто запустили приложение, которое реально облегчило жизнь тысячам людей. Многие привычные городские услуги стали доступны в телефоне. Приложение «єДніпро» — один из ключевых цифровых сервисов, которые город развивает в рамках концепции Smart City Днепр. Главная идея — сделать взаимодействие жителей с городскими службами более быстрым, удобным и доступным онлайн. Далее на dnepr-future.
«єДніпро» — единое окно для всех городских дел
Это приложение собрало основные сервисы в одном месте, поэтому пользователям больше не нужно помнить десятки разных сайтов и номеров. Днепряне скачивали его сначала ради транспортных услуг, а затем начали пользоваться и другими городскими сервисами. Команда разработчиков постоянно собирает отзывы и добавляет новые функции. Результат — более 200 000 пользователей, которые ежедневно решают повседневные городские проблемы.
Через «єДніпро» можно быстро:
- оплатить проезд или парковку;
- подать обращение;
- найти ближайшее укрытие;
- проверить нужную информацию.
Приложение постоянно меняется: добавляются новые сервисы, документы, упрощается навигация. Многие новые функции появляются именно после отзывов пользователей.
Транспорт без наличных: что изменилось для пассажиров?
Безналичная оплата стала одной из самых популярных функций «єДніпро». В течение дня в Днепре фиксируется более 13 000 транзакций.
В приложении доступны:
- QR-билет для разовой поездки;
- электронные абонементы на неделю или на месяц;
- электронный ученический билет.
Чаще всего днепряне пользуются абонементами и ученическим билетом. Все работает через телефон, поэтому не нужно носить бумажные проездные или искать нужную сумму в кошельке.
Обращения, на которые обращают внимание
Яму на дороге, сломанный фонарь или другую подобную проблему можно зафиксировать в приложении за несколько кликов. Больше не нужно звонить и тратить время, объясняя ситуацию оператору. Со дня запуска приложения было обработано более 100 000 обращений, подавляющее большинство которых касалось аварийных ситуаций.
Это существенно сократило количество бумажных жалоб. Нужно только добавить фотографию и краткое описание проблемы, после чего обращение берут в работу. Днепряне отметили, что благодаря этому приложению реально почувствовали обратную связь от городских служб.
Как город реагирует на аварийные ситуации?
Контакт-центр 1530 интегрировали с «єДніпро» при участии команды этого коммунального предприятия. После отправки обращения система автоматически передает его нужной службе, назначает исполнителя и показывает, как меняется статус заявки.
Директор КП «єДніпро» Артем Трапезников отмечал, что раньше горожане звонили по несколько раз в день, требуя решения той или иной проблемы. А с появлением приложения появилась четкость действий: коммунальные службы сразу получают координаты и необходимую информацию, поэтому реагируют быстрее.
Как Smart City помогает в медицине и образовании?
Одним из первых цифровых документов стал электронный ученический билет. Команда «єДніпро» работала над его внедрением почти год. Родителям больше не нужно собирать бумажные справки: достаточно иметь билет в приложении и показать его в транспорте.
В школах команда города поддержала запуск программы «Цифровое образование Днепра». Учителя ведут учет в единой системе. Родители получают уведомления об оценках и посещаемости детей, могут следить за обучением онлайн. Директора школ согласились, что с появлением этого приложения бумажной работы стало значительно меньше.
По словам заместителя городского головы по вопросам цифровой трансформации Константина Цепенникова, в Днепре активно развивают цифровые сервисы и в сфере медицины. Часть необходимой информации теперь можно найти онлайн, не посещая медучреждение.
Безопасный город: камеры, которые реально работают
В Днепре также работает система «Безопасный город». Камеры установлены в разных районах, а информация с них поступает в ситуационный центр. Это позволяет городским службам быстрее видеть происшествия и оперативнее реагировать.
По словам заместителя городского головы по вопросам цифровой трансформации Константина Цепенникова, во время чрезвычайных ситуаций система помогает фиксировать повреждения, передавать информацию профильным службам и координировать их работу.
Прозрачность, заставляющая власть отчитываться
А еще в Днепре через портал открытых данных можно посмотреть бюджет и закупки, а с помощью платформы E-DEM — присоединиться к электронным петициям.
Если петиция набирает нужное количество голосов, ее рассматривают на сессии городского совета. В Рейтинге прозрачности городов Transparency International Украина за 2025 год Днепр получил 66 баллов, что стало одним из лучших результатов среди украинских городов.
Парковка в приложении — без поиска свободных мест
Многие водители используют «єДніпро», чтобы оплачивать парковку через приложение. Им больше не нужно искать терминал или наличные — достаточно выбрать площадку, указать время стоянки и подтвердить оплату.
В КП «єДніпро» отмечают, что этот сервис быстро стал популярным среди тех, кто ежедневно пользуется личным автомобилем. Через приложение также можно оплатить штраф за парковку, поэтому нет необходимости искать сторонние сервисы или тратить время на бюрократические процедуры.
Интеграция с ЦНАП — услуги без очередей
Записаться в ЦНАП (Центр предоставления админуслуг) тоже можно через «єДніпро». Приложение помогает выбрать удобное время и сразу подсказывает, какие документы понадобятся.
Через сервис удобно:
- выбрать время визита;
- узнать, какие документы нужно подготовить;
- решить часть вопросов онлайн.
В команде «єДніпро» отметили, что все больше людей пользуются этой услугой. Это существенно экономит время, ведь не нужно звонить или несколько раз приходить в ЦНАП, чтобы уточнить детали. Часть вопросов можно решить дистанционно.
Как «цифра» помогает внутренне перемещенным лицам?
Через «єДніпро» переселенцы могут быстрее найти нужную городскую информацию и воспользоваться отдельными сервисами. Приложение также подсказывает, какие документы могут понадобиться для получения различных услуг. Это помогает быстрее сориентироваться в новом городе и не тратить время на поиск нужной информации.
Многие семьи, переехавшие в Днепр, отмечают, что это один из немногих сервисов, который избавил от бюрократической волокиты. Команда «єДніпро» постаралась сделать приложение понятным даже для тех, кто пользуется им впервые.
Как «цифра» работает во время военного положения?
Во время воздушных тревог в «єДніпро» можно быстро найти информацию о ближайшем укрытии. Также через приложение в приоритетном порядке обрабатываются сообщения об аварийных ситуациях, а система «Безопасный город» помогает городским службам оперативнее реагировать на происшествия.
Разработчики постарались учесть все нюансы. Крупные кнопки, понятные разделы и минимум действий сделали это приложение доступным даже для пенсионеров. В основном горожане пожилого возраста используют сервис для оплаты проезда и оформления обращений.
Почему это реально меняет Днепр?
Для города, работающего в условиях постоянных вызовов, цифровые сервисы помогают прежде всего экономить время. Именно на таких решениях строится Smart City Днепр, когда решение проблем больше не требует ожидания в длинных очередях, бумажных справок или поиска нужного ведомства. Все решается в несколько кликов в приложении.
Цифровизация — это не разовый проект, а постоянно развивающийся процесс. Новые сервисы появляются в ответ на потребности днепрян, а уже существующие разработчики постепенно совершенствуют, чтобы они и в дальнейшем оставались простыми и удобными для всех горожан.
Источники:
- https://smartcity.dniprorada.gov.ua/
- https://ednipro.dniprorada.gov.ua/
- https://dniprotransparentcities.github.io/smartcity/
- https://dniprorada.gov.ua/uk/articles/item/71779/miskij-transport-dnipra-stae-cifrovim-u-zastosunku-ednipro-zapuscheno-funkciyu-bezgotivkovoi-oplati-z-kartki-bud-yakogo-banku
- https://dnipro.tv/news-dnipro/iednipro-peretnuv-poznachku-u-200-tysiach-korystuvachiv-ta-hotuie-masshtabne-onovlennia/
- https://dnepr.express/ua/post/dnipro-cifrova-stolicya-u-misti-rozroblyayut-novu-strategiyu-smart-city
- https://dnipro.tv/news-dnipro/dnipro-tsyfrova-stolytsia-u-misti-vidbulas-stratehichna-sesiia-z-tsyfrovoi-transformatsii-2/