Камеры на перекрестках, электронный билет в транспорте, онлайн-обращения в коммунальные службы или сообщения о плановых отключениях – все это уже стало привычной частью жизни Днепра. Большинство цифровых сервисов работает незаметно, поэтому горожане редко задумываются, сколько ежедневных процессов происходит без постоянных обращений в различные службы. Именно из таких решений и состоит современная концепция Smart City в городе Днепр. Далее на dnepr-future.
Один из самых заметных ее примеров – система «Безопасный город». Камеры установлены на дорогах, мостах, перекрестках, в общественных местах, а видео с них передается в ситуационный центр. После начала полномасштабной войны эта система стала еще важнее: она помогает быстрее оценивать ситуацию, координировать работу служб и оперативнее реагировать на различные события.
Датчики, которые работают без лишнего шума
Камеры – лишь часть цифровой инфраструктуры. В разных районах Днепра работают датчики и системы мониторинга, которые круглосуточно следят за состоянием отдельных объектов и передают информацию диспетчерским службам. Благодаря этому не нужно каждый раз отправлять специалистов на проверку, чтобы узнать, все ли работает.
Такие системы используют для контроля инженерных сетей и другой городской инфраструктуры. Если показатели выходят за пределы нормы, ответственные службы получают сигнал еще до того, как мелкая неисправность приведет к аварии. Это дает больше времени для реагирования и помогает избежать сбоев.
Жители почти не замечают работы таких систем, но именно они помогают коммунальным службам действовать на опережение. Вместо того чтобы ждать обращений днепрян, специалисты быстрее выясняют проблему и планируют работу с анализом реальной ситуации. Это один из принципов, на которых строится современный смарт-город.
Цифровой билет и транспорт без лишних задержек
Изменения заметны в работе не только экстренных служб, но и городского транспорта. В троллейбусах и трамваях все чаще используют валидаторы, а электронный билет постепенно вытесняет оплату наличными.
Цифровые инструменты решают сразу несколько задач:
- показывают местоположение транспорта в режиме реального времени;
- помогают диспетчерам контролировать соблюдение маршрутов;
- позволяют анализировать пассажиропоток в течение суток.
Для пассажиров это означает меньше неопределенности во время поездок, а для транспортных служб – больше информации для корректировки маршрутов и графиков движения.
Как цифровые сервисы меняют работу коммунальных служб?
Цифровые сервисы изменили и работу коммунальных предприятий. Если раньше о прорыве трубы, отсутствии воды или другой проблеме чаще всего сообщали по телефону, то сейчас многие обращения можно подать онлайн. Заявка сразу попадает в диспетчерскую службу, а жители могут отслеживать ее статус без постоянных напоминаний операторам служб.
Цифровизация отразилась не только на количестве обращений. Закупки для коммунальных предприятий проводят через открытую систему Prozorro, а информация об использовании бюджетных средств остается доступной в публичных реестрах. Это делает работу служб более открытой, а контроль над расходами со стороны днепрян – более простым.
«еДнепр»: когда городские сервисы под рукой
Раньше для получения различных справок, решения коммунальных проблем или получения информации о начислениях приходилось обращаться в несколько учреждений. Платформа «еДнепр» объединила часть городских сервисов в одном личном кабинете. После авторизации через BankID жители могут пользоваться коммунальными сервисами, просматривать электронный дневник школьника, отдельные медицинские услуги и другую необходимую информацию.
Через личный кабинет удобно:
- оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- передавать показания счетчиков;
- получать сообщения о плановых отключениях света или воды;
- просматривать историю платежей и сохраненные квитанции.
Главное преимущество платформы – не количество функций, а возможность решать повседневные вопросы без поиска разных сайтов и очередей в кабинеты учреждений. Это один из примеров того, как цифровые сервисы объединяют городскую инфраструктуру в единую систему.
Открытые данные: когда информация работает на город
Важный принцип Smart City – открытые данные. Часть информации о работе городской инфраструктуры, транспорта, бюджетных расходов или коммунального хозяйства публикуют в открытом доступе. Это позволяет анализировать городские процессы не только специалистам, но и журналистам, общественным организациям, исследователям и разработчикам цифровых сервисов.
Открытые данные помогают:
- анализировать работу общественного транспорта;
- создавать цифровые карты и онлайн-сервисы;
- контролировать бюджетные расходы и городские закупки;
- готовить исследования для развития городской инфраструктуры.
Когда информация доступна, город получает дополнительные возможности для развития. Новые сервисы и аналитические инструменты могут создавать не только коммунальные предприятия, но и независимые команды. Именно такое взаимодействие между городскими властями, громадой и бизнесом считается одним из важных принципов развития Smart City.
Почему цифровые сервисы экономят время горожан?
Цифровизация изменила не только отдельные сервисы, но и сам принцип получения многих административных услуг. Государственные учреждения обмениваются данными через электронные реестры, поэтому пользователям уже не нужно просить бумажные справки или собирать документы в разных кабинетах.
Такой подход сокращает очереди в учреждения и упрощает процедуры. Днепряне не тратят свое время на оформление бумаг, а работники ЦНАПов и городских служб быстрее обрабатывают обращения. Ведь большинство необходимой информации уже доступно в электронном виде.
Есть ли слабые места у смарт-города?
Несмотря на весомые преимущества, цифровые сервисы не решают всех проблем. Тяжелее всего к ним привыкают люди старшего возраста. Не каждый может самостоятельно установить мобильное приложение, пройти авторизацию через BankID или воспользоваться электронным билетом. Именно поэтому в ЦНАПах и других городских сервисах работают консультанты, которые помогают освоить новые цифровые инструменты.
Чаще всего сложности возникают из-за:
- недостаточного уровня цифровой грамотности;
- устаревших мобильных телефонов или отсутствия смартфона;
- нестабильного интернета или мобильной связи;
- привычки пользоваться бумажными документами и наличными.
Еще один вызов принесла война. Во время длительных отключений электроэнергии или перебоев со связью отдельные цифровые сервисы работают с ограничениями. Именно поэтому Днепр пытается и дальше развивать не только новые технологии, но и резервные решения, чтобы важные сервисы всегда оставались доступными.
Смарт-город начинается с ежедневных изменений
Смарт-город – это не один большой проект, а десятки решений, которые незаметно работают каждый день. Камеры помогают координировать работу служб, электронный билет упрощает поездки, онлайн-платформы избавляют от лишних визитов в учреждения, а цифровые сервисы делают взаимодействие с городом быстрее и понятнее.
Smart City Днепр уже стал частью повседневной жизни горожан. И хотя цифровая инфраструктура еще развивается и требует постоянного совершенствования, именно с таких практических решений начинает меняться повседневная работа городских служб. Не менее важно, чтобы сами горожане активнее учились пользоваться новыми сервисами, ведь именно от этого зависит, насколько эффективно будут работать цифровые возможности города.
Источники:
- https://dniprorada.gov.ua/uk/articles/item/57542/bezpechne-misto-do-situacijnogo-centru-dnipra-pidklyucheno-2-630-kamer-videosposterezhennya-zapisi-dostupni-j-meshkancyam
- https://dnipro.tv/news-dnipro/rik-tsyfrovoi-oplaty-v-elektrotransporti-iak-pryzhyvsia-servis-iednipro/
- https://dniprocity.com.ua/transportna-evoliutsiia-u-dnipri-kozhni-kilka-sekund-u-misti-kupuiut-tsyfrovyj-kvytok/
- https://dnipro.press/news/u-zastosunku-yednipro-zyavylysya-bezlimitni-abonementy-na-elektrotransport