Цифрова трансформація Дніпра: повний гід сервісами Smart City для мешканців

Дніпро не витрачає час на гучні обіцянки про розумне місто. Там просто запустили застосунок, який реально полегшив життя тисячам людей. Багато звичних міських послуг стали доступними у телефоні. Застосунок “єДніпро” – один із ключових цифрових сервісів, які місто розвиває у межах концепції Smart City Дніпро. Головна ідея – зробити взаємодію мешканців із міськими службами швидшою, зручнішою і доступнішою онлайн. Далі на dnepr-future.

“єДніпро” – єдине вікно для всіх міських справ

Цей застосунок зібрав основні сервіси в одному місці, тому користувачам вже не треба пам’ятати десяток різних сайтів і номерів. Дніпряни завантажували його спочатку заради транспортних послуг, а потім почали користуватися й іншими міськими сервісами. Команда розробників постійно збирає відгуки і додає нове. Результат – понад 200 000 користувачів, які щодня розв’язують повсякденні міські проблеми.

Через “єДніпро” можна швидко:

оплатити проїзд чи паркування;
подати звернення;
знайти найближче укриття;
перевірити потрібну інформацію.

Застосунок постійно змінюється: додають нові сервіси, документи, спрощують навігацію. Багато нових функцій з’являється саме після відгуків користувачів.

Транспорт без готівки: що змінилося для пасажирів?

Безготівкова оплата стала однією з найпопулярніших функцій “єДніпро”. Протягом дня у Дніпрі фіксується понад 13000 транзакцій.

У застосунку доступні:

QR-квиток для разової поїздки;
електронні абонементи на тиждень чи на місяць;
електронний учнівський квиток.

Найчастіше дніпряни користуються абонементами та учнівським квитком. Все працює через телефон, тому не треба носити паперові проїзні чи шукати потрібну суму у гаманці.

Звернення, на які звертають увагу

Яму на дорозі, зламаний ліхтар чи іншу подібну проблему можна зафіксувати у застосунку за кілька кліків. Вже не треба телефонувати та витрачати час, пояснюючи ситуацію оператору. З дня встановлення застосунку було оброблено понад 100 000 звернень, переважна більшість яких стосувалася аварійних ситуацій.

Це суттєво зменшило кількість паперових скарг. Треба тільки додати світлину та короткий опис проблеми, після чого звернення беруть у роботу. Дніпряни відзначили, що з цим застосунком реально відчули зворотний зв’язок від міських служб.

Як місто реагує на аварійні ситуації?

Контакт-центр 1530 інтегрували з “єДніпро” за участі команди цього підприємства. Після відправлення звернення система автоматично передає його потрібній службі, призначає виконавця й показує, як змінюється статус заявки.

Директор КП “єДніпро” Артем Трапезніков зазначав, що раніше містяни телефонували по кілька разів на день, вимагаючи розв’язання тієї чи іншої проблеми. А з появою застосунку з’явилася чіткість дій, комунальні служби одразу отримують координати й потрібну інформацію, тому реагують швидше.

Як Smart City допомагає з медициною та освітою?

Одним із перших цифрових документів став електронний учнівський квиток. У команді “єДніпро” працювали над його впровадженням майже рік. Батькам вже не треба збирати довідки, треба тільки квиток у застосунку й показати його у транспорті.

У школах команда міста підтримала запуск “Цифрової освіти Дніпра”. Вчителі ведуть облік в одній системі. Батьки отримують сповіщення про оцінки та відвідування дітьми школи, можуть стежити за навчанням онлайн. Директори шкіл погодилися, що з таким додатком паперової роботи значно поменшало.

За словами заступника міського голови з питань цифрової трансформації Костянтина Цепеннікова, у Дніпрі розвивають цифрові сервіси і для медицини. Частину потрібної інформації можна знайти онлайн, без візитів до медзакладу.

Безпечне місто: камери, які реально працюють

У Дніпрі також працює система “Безпечне місто”. Камери встановлені у різних районах, інформація з них надходить до ситуаційного центру. Так міські служби швидше бачать, що сталося й можуть оперативніше реагувати.

За словами заступника міського голови з питань цифрової трансформації Костянтина Цепеннікова, під час надзвичайних ситуацій система допомагає фіксувати пошкодження, передавати інформацію відповідним службам і координувати їхню роботу.

Прозорість, яка змушує владу звітувати

А ще у Дніпрі через портал відкритих даних можна подивитися бюджет і закупівлі, через платформу E-DEM – долучитися до електронних петицій.

Якщо петиція набирає потрібну кількість голосів, її розглядають на сесії міської ради. У Рейтингу прозорості міст Transparency International Україна за 2025 рік Дніпро отримав 66 балів, що було одним із найкращих результатів серед українських міст.

Паркування в застосунку – без пошуку вільних місць

Багато водіїв користуються “єДніпро”, щоб оплатити паркування через застосунок. Їм вже не треба шукати термінал чи готівку, варто лише вибрати майданчик, вказати час стоянки й підтвердити оплату.

У КП “єДніпро” зазначають, що цей сервіс швидко став популярним серед тих, хто щодня користується власним авто. Через застосунок можна також оплатити штраф за паркування, тому нема потреби шукати окремі сервіси чи витрачати час на бюрократичні процедури.

Інтеграція з ЦНАП – послуги без черг

Записатися до ЦНАП теж можна через “єДніпро”. Застосунок допомагає вибрати зручний час та одразу підказує, які документи знадобляться.

Через сервіс зручно:

обрати час візиту;
дізнатися, які документи треба підготувати;
вирішити онлайн частину питань.

У команді “єДніпро” відзначили, що все більше людей користуються такою послугою. Це суттєво економить час, адже не треба телефонувати чи кілька разів приходити до ЦНАП, щоб уточнити деталі. Частину питань можна вирішити дистанційно.

Як цифра допомагає внутрішньо переміщеним особам?

Через “єДніпро” переселенці можуть швидше знайти потрібну міську інформацію та скористатися окремими сервісами. Застосунок також підказує, які документи можуть знадобитися для різних послуг. Це допомагає швидше зорієнтуватися у новому місті й не витрачати час на пошук потрібної інформації.

Багато сімей, які перебралися до Дніпра, відзначають, що це один із небагатьох сервісів, який позбавив від бюрократичної тяганини. У команді “єДніпро” намагалися зробити застосунок зрозумілим навіть для тих, хто користується ним уперше.

Як цифра працює під час воєнного стану?

Під час повітряних тривог у “єДніпро” можна швидко знайти інформацію про найближче укриття. Також через застосунок пріоритетно обробляють повідомлення про аварійні ситуації, а система “Безпечне місто” допомагає міським службам оперативніше реагувати на події.

Розробники намагалися врахувати всі нюанси. Великі кнопки, зрозумілі розділи та мінімум дій зробили цей застосунок зрозумілим навіть для пенсіонерів. Здебільшого містяни похилого віку користуються сервісом для оплати проїзду та оформлення звернень.

Чому це реально змінює Дніпро?

Для міста, яке працює в умовах постійних викликів, цифрові сервіси допомагають насамперед економити час. Саме на таких рішеннях і будується Smart City Дніпро, коли розв’язання проблем вже не вимагає вистоювання довгих черг, паперових довідок чи пошуку потрібної установи. Все вирішуються за кілька кліків у застосунку.

Цифровізація – це не разовий проєкт, а процес, який постійно розвивається. Нові сервіси з’являються у відповідь на потреби дніпрян, а вже наявні розробники поступово вдосконалюють, щоб вони й надалі залишалися простими та зручними для всіх містян.

Джерела:

20.07.2026

Dana Oleinikova